Política de
Privacidade

1. Quem somos

A Genolab Laboratório e Vacinas Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 05.951.411/0001-86, com sede em Blumenau/SC, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio de nossos serviços laboratoriais, aplicativos e canais de atendimento.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais necessários para a prestação dos serviços laboratoriais e de vacinação, incluindo:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, RG, número do cartão SUS
• Dados de contato: endereço, telefone, e-mail
• Dados de saúde: histórico de exames, resultados laboratoriais, vacinas aplicadas
• Dados de uso: acesso ao portal de resultados, histórico de navegação no site
• Dados de convênio: número do plano, operadora, elegibilidade

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Realização de exames laboratoriais e entrega de resultados
• Administração de vacinas e emissão de comprovantes
• Cumprimento de obrigações legais (Vigilância Sanitária, DATASUS, CFM)
• Comunicação sobre resultados, agendamentos e orientações de saúde
• Melhoria contínua dos serviços (dados anonimizados)

4. Base legal

O tratamento de dados de saúde na Genolab é realizado com base no Art. 11, II, alínea "f" da LGPD (tutela da saúde), na execução do contrato de prestação de serviços e no cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

• Médico solicitante do exame (resultado laboratorial)
• Operadoras de planos de saúde (para fins de cobrança)
• Autoridades sanitárias (compulsório por lei — doenças de notificação)
• Empresas terceiras de TI (processamento sob acordo de confidencialidade)

Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins publicitários.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteção dos dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.3), controle de acesso por perfil, registro de logs e backups criptografados.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade e revogação do consentimento. Solicitações podem ser feitas pelo e-mail privacidade@genolab.com.br ou pelo canal de ouvidoria.

8. Retenção de dados

Resultados laboratoriais são mantidos por 5 anos (adultos) e 10 anos (menores de idade), conforme exigência da legislação sanitária. Demais dados são excluídos conforme a finalidade para qual foram coletados.

9. Contato do DPO

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@genolab.com.br